経営学科　経営コースがサービスマネジメントの授業でゲスト講師を招いて特別講義

2024年12月3日（火）、経営学部　経営学科　経営コースでは、サービスマネジメント（担当　李美花准教授）の授業で、ゲスト講師として株式会社セイント・オフィス　代表取締役　清水　清美氏をお招きし、特別講義を実施しました。
本講義では、まずサービスの本質及び特徴を理解し、サービスをマネジメントするためにはいかなる手法があるのか様々な事例を通じて学習します。

＜主な内容＞
・心の在り方の基本　ホスピタリティ「語源」と向き合う心の在り方
・教育・訓練の第一歩「人間性」の育成
・あたりまえのことをあたりまえにできる人になる為の「訓練」
・「笑顔」　第一印象は、最も重要！学生時代に身につける
・実際のサービスの瞬間の事例
・清水氏からのメッセージ


▲式会社セイント・オフィス　代表取締役　清水　清美氏

▲あいさつのために重要な活舌と発声練習

▲発声練習

▲活舌の練習

▲お店等で自身が受けたサービスで感動した経験について質問

講義では「感謝」と「労り」を身につけ、取り組みをすることが重要と話されており、サービスマネジメントについて様々な事例から学ぶことができました。
 

大阪成蹊大学 経営学部では、自身が将来活躍したい分野にて実践的な経営を学び、人々と協働しながら専門的な「強み」を持ち、新しい価値の創造、課題解決を実践し、成果をあげることのできる人材を育成します。

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