国際観光学部がANA総合研究所から講師を招き特別授業を実施しました

国際観光学部の「ホスピタリティ・マネジメント/ホスピタリティと異文化理」（担当：金 蘭正 准教授）の講義で株式会社 ANA総合研究所より研究員 正原 直恵 氏を講師としてお招きし、特別授業を実施しました。

【テーマ】「ホスピタリティ業界の現状や課題について」

【特別講師】正原 直恵 氏　株式会社 ANA総合研究所 客員研究員・キャリアコンサルタント
冒頭、学生からのやりがいや航空業界の魅力についての質問に対しては、全日本空輸株式会社で国際線客室乗務員として勤務された経験から実体験を交えた貴重なお話を聞くことができました。
ANAグループが実践するCS（Customer Satisfaction）、さらにはES（Enployee Satisfaction）の取り組みも事例に上げながらホスピタリティの重要性について講義を頂きました。学生は第一印象を決める表情、立ち姿の演習も行い、終始熱心に受講していました。 

▲株式会社 ANA総合研究所 客員研究員 正原 直恵 氏

▲ANAグループについて説明する正原氏

▲学生の表情の確認をする正原氏

▲正しい姿勢について実践する学生

国際観光学部では、学生が主体的に学び、自らキャリア形成し続けることを促し、グローバルに社会で活躍できる人材を育成しています。